2008年6月アーカイブ

ある企業のオフィスへ見学できることとなった。
オフィスのコンセプトやレイアウト、情報セキュリティ、環境方針など
十分参考になる見学であった。　
いつどのように社内で実施しようか思案中・・・

　イタリアへ旅行したときのことです。　日頃はあまり歩くことはない私ですが、旅行では、必死で歩く習慣がいつの間にかついてしまいました。何故かといえば、自分で行程表を考えることはしない人間ですので、皆さんの足手まといにならないように必死で歩くのであります。滞在の最後の日になると足が言う事をきかない状態で、まるでサッカー選手が時間切れ間際に足をつって動けなるような状態と自分では勘違いしております。
　余談はさておいて、イタリア旅行でびっくりしたことは、古い建物（教会）はとにかくでかく、ほとんどが石組で作られており、しかも精密に組まれ計算された組み方をしています。何年前に作られたかは知りませんが、頭がいい人間がいたのだろうと感心します。移動はほとんど電車でしたが移動中イタリア人のほとんどの人がパソコンをしたり、本を読んだり、レポートを見たりして仕事または勉強している。
　結局イタリアに行って、建物に驚かされイタリア人の勤勉さにも驚かされて帰ってきた。
　気候や風景も日本とほとんど変わりがないように思えるが、イタリア人も侮れないなと思って帰ってきた。
　今の日本人が外人の目にどのように映るかが関心があるものの、外人と言葉が通じない自分を情けなく思い、英会話を習おうと思い昔の英会話のカセットを聴くも、日がたつと又もとの自分に戻っていました。いやー旅行は本当にいいものですね。

  ４月の暫定税率期限切れで１L当たり２５円程度価格を下げたガソリンですが、５月になって再び暫定税率復活により３０円程度一気に値上がりしました。１L当たり２５．１円という税率に変化はありませんが、原油価格の高騰に歯止めがかからず、原油元売り各社が卸値を引き上げたことにより小売価格ベースでは、復活した税金以外に５円程度上乗せされた形となりました。
  しかし、このガソリン価格の上昇に歯止めがかかる気配は一向にありません。新日本石油、出光興産といったガソリン元売り大手各社は６月１日出荷分から１L当たり９．５円～１３円という過去最大級の値上げ幅でガソリン価格を引き上げました。これによりレギュラーガソリンが１６７円（私の利用しているガソリンスタンドの看板価格）まで値上げされました。１０年前のレギュラーガソリンの平均価格は１L１００円程度でしたので、１０年間で７０％近く値上がりしたことになります。
  このガソリン価格が高騰している原因は、様々な要因が絡みあった結果なのですが、大雑把に言うとイラク戦争、２００５年のハリケーンカトリーナの影響、中国やロシアなどの新興国の石油大量消費、投資家の原油先物取引による価格押し上げの４点に集約されます。　この状況は今後も暫く続くようで原油価格が引き下がることはないと考えられています。　ゴールドマンサックスは原油価格が１バレル２００ドル時代が来ると予測しており、そうなるとレギュラーガソリンが２００円を超える時代がやってくることになります。恐ろしい・・・

先日とても感動する話を聞きましたので、紹介します。

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若い夫婦が二人で某テーマパークの中にあるレストランに入りました。

その夫婦は「お子様ランチを２つ下さい。」とオーダーしました。

しかし、そのレストランの規則ではお子様ランチを提供できるのは９歳未満と決まっていましたので、店員は、
「お客様、誠に申し訳ございませんが、お子様ランチは９歳未満のお子様までと決まっておりますので、ご注文はいただけないのですが．．．」
と丁重に断りました。

すると、その夫婦はとても悲しそうな顔をしたので、店員は事情を聞いてみると…

「実は…今日は、亡くなった私の娘の誕生日なんです。私の体が弱かったせいで、娘は最初の誕生日を迎えることが出来ませんでした。
　子供がおなかの中にいる時に主人と　“３人でこのレストランでお子様ランチを食べようね”って言っていたんですが、それも果たせませんでした。
　子どもを亡くしてから、しばらくは何もする気力もなく、最近やっと落ち着いて、　亡き娘にこのテーマパークを見せて三人で食事をしようと思ったものですから…」

その話を聞いた店員は、その夫婦を二人掛けのテーブルから、四人掛けの広いテーブルに案内しました。

さらに、夫婦の間に子供用のイスを用意しました。
やがてそのテーブルには、お子様ランチが３つ運ばれてきました。
その店員は笑顔でこう言いました。

「ご家族で、ごゆっくりお過ごし下さい」

…後日、この夫婦から後日届いた感謝状にはこう書かれていました。

「お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。
　まるで娘が生きているように、家族の団らんを味わいました。
　こんな体験をさせて頂くとは、夢にも思っていませんでした。
　もう、涙を拭いて、生きていきます。

　また来年も再来年も、娘を連れて○○ランドに行きます。
　そしてきっと、この子の妹か弟かを連れて行きます。」

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この店員さんは、“お子様ランチは９歳未満のお客様に限る”という規則を明らかに違反していますが、規則違反してでも、お客様に素敵な思い出を作ってあげたいという気持ちから行動したことに感動しました。

このテーマパークは私も何度か行った事がありますが、行く度に感動を与えてくれる夢の国です。
この話の店員さんもそうですが、スタッフがお客様の事を一番に考えているので、「また行きたい」と感じてしまうのですね。

お客様を一番に考える気持ち・・・大切にしたいです。

　　車は現代において、必要不可欠な日用品同様の存在です。皆様も頻繁に使用されているここと思います。
私は、先月車検が来ました。新車で購入してはや15年が経過し、おおきな故障もなくきました。
やはり日本車は性能がよく故障しにくいといわれているだけはありますね。車検と同様に保険も更新の時期。
車検代(修理代金も含めて)と、保険料あわせるとかなりの額になりびっくり！この中に税金があり重量税もかかっています。その他に年始初めに県税事務所から届く自動車税。
　

　バス旅行の楽しみを左右するのはお天気ですが、天気がよくても うっとしいものがあります。

　そうです、「道路交通法」改正です。

　先日、誘われて「日帰り メロン狩りツアー」に行って来ました。

参加者は皆、オバタリアン。　もちろん私もしっかり有資格者です。

①　シートベルト

　「お早うございます！」につづき、　「シートベルトをして下さい！」と、運転手さんの挨拶。

　「窮屈だけど安全のため当然だワ」と思い言われたとおりにしました。ところが休憩のたびにベルトの着脱はやはり面倒でした。　

　このルールは「高速道路」は減点の対象となりますが、実際に走っていたのは全て「一般道」ばかりでした。

だからこれは、もしかすると運転手さんの改正法の予行演習だったかもしれません。

②　サービス

　名古屋の観光バスで有名な、あの「コーヒーサービス」が無くなりました。

ガイドさんは「走行中移動禁止」でビデオつけて座っているだけ。

淹れたての熱いコーヒーはタダで美味しかったな、カラオケも車中宴会も盛り上がりに欠けていました。

ガイドさんが楽になった分、私たちの楽しみが減りました。淋しい。

③　お土産

　オバタリアンパワーのすごさ、発揮です！

「お土産メロン２個付き」のツアーにもかかわらず、休憩の度に売店で買物買物に夢中です。

お菓子の山に、新鮮野菜まで買ったりして…どうやって持って帰るのかしら？

さすが！キャリー付きバック、持参です。　海外旅行みたい。

さて、バス会社も「ガソリン値上げ」「企業合併」と大変な時代ですが、増える元気なオバタリアンのため、これからもサービス向上に努めて欲しいものです。

前回、(ほぼ)毎年主人の誕生日のお祝いで高山へ旅行するというお話をしました(というか飛騨牛の話でしたね)。
主人の誕生日は４月中旬、この頃の高山で私が楽しみにしているのは、「桜」です。

何年前だったか、高山に着いてみるとちょうど満開。いや、満開の満開の満開！で、それはそれは見事でした。
週末なのに人出も多くなく、ゆっくりと桜を満喫することができました。

桜は着いた当日が満開のピークだったらしく、翌日には一気に散り始めました。
高山市の中心部には宮川という川が流れていて、中橋という朱色の橋があり、その周辺は桜の名所でもあります。
一番印象に残っているのは、その中橋の近くで宮川の川岸に下りて見た景色です。
宮川の澄んだ流れと満開の桜、そして桜吹雪。
もうこの世のものとは思えない美しさで、いつまでもその場から離れることができませんでした。
今回も、また素晴らしい桜を見られるといいなぁと期待しつつ高山へ行きました。

が、残念！ほとんどつぼみ。こればっかりは仕方ないですね。

あちこち旅行に行く私たちですが、目標にしているのは、思いがけなく良いことがあったり、ハプニングがあったり、いろいろなことがあるけど、全部楽しむことです。そして、一番の目標は「無事カエル」です！「家の玄関に入るまでが遠足だよ」と昔学校の先生に言われませんでしたか？
旅行から帰って「楽しかったね！」と言えるのは、命があり、事故や怪我なく無事に家に帰れたからですよね。
まだ梅雨に入ったばかりですが、梅雨が終わると夏休み。夏休みはお出かけの機会も増えると思いますが、どうかお気をつけて。みんなで「楽しかったね！」と言えるようなご旅行を！

ストレスにもいろんな種類があるらしい。なりやすいタイプ・性別・年代など傾向があるそうです。

①サンドイッチ症候群
《性別》男・女　共

《年代》中年・高年

《タイプ》誠実、まじめ、几帳面、中間管理職

《経緯》部下、上司の板ばさみ、いろいろ気を使い、神経症を引き起こす

《処方箋》一人で背負わず、上司や部下に率直に問題を話すようにしましょう
☆部下からの突き上げ要望、上司からの命令中間管理職はいろいろ大変なんですね。
管理職のみなさん、上手にリラックスしてください。

②ふれあい恐怖症候群
《性別》男・女

《年代》青年

《タイプ》団体行動が苦手、自我が強い

《経緯》仕事以外のつきあいになると不安になってしまう

《処方箋》他人あっての自分という気持ちを忘れず、積極的な交流を心がけましょう。
☆飲み会やランチタイムでの雑談、仕事以外のつきあいが不安で逃げ出す、
対人関係における適用能力に欠け、孤立化して職場のトラブルメーカーになるもっっ

仕事により引き起こされるストレスはさまざまありますね。心当たりがあったら

早めに、ストレス解消を・・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　続く・・・・・

今年も母の日にあわせて主婦の年収が発表されました。
いつもその金額を聞いて驚かされます。

今年の調査ではカナダの主婦18,000人に対し家事や育児など一般的な主婦の労働についてリストアップを依頼し、上位10個を主な仕事として調査したそうです。
◇労働内容
・家政婦・保育士・コック・洗濯機のオペレーター・コンピューターのオペレーター・心理学者・設備員・車の運転手・最高業務執行者・用務員

それぞれをプロに依頼したと仮定して、外注費用を計算しています。
（例）料理ならコック・車での送迎なら運転手など

上記10個を主な仕事とする主婦の給与額は残業代込みで、なんと約１２８０万円！！
サラリーマンの平均年収の２倍以上です。

今年も母の日に何にもしなかったな～　　…反省。

　あるリサーチ会社が20代の男女を対象にアンケートをした結果、休日は外出するが６３％で家にいるが３８％休日の過ごし方のトップは「ショッピング」が７４％であった。ついで「インターネット」が６５％、「食事に出かける」５３％「テレビやＤＶＤ鑑賞」５２％と比較的インドアでの過ごし方が目立つ。
　また、貯蓄についてのアンケートでは、約８割が毎月貯金をしており、その目的は「いざという時の為」６５％と圧倒的に多く、ついで「旅行資金」２８％・「病気・事故の備え」２７％・「老後の蓄え」２３％と続いている。消費に対する目的の貯蓄というよりは将来への不安からくる貯蓄を考えているという結果でしょうか？
　今後、積極的にお金を掛けたいものというアンケートにも「貯金」が４４％とトップである。若者は消費に消極的なのか、昔みたいに物欲はあまりないのかもしれません。
　さて、こんな物欲の薄い消費者が今後も増える傾向で、商売人には苦しい時代になってきていると思いますが、希望のあるアンケート結果もあります。それは、「価値があると思うものは、多少高くてもほしい」という結果があります。
　さあ、もう一度仕事を見直し、如何に価値のあるものを価値のあるようにユーザーへアピール出来るかが今後の課題ではないでしょうか？

４月から診療報酬改訂に伴い、医師が発行する処方箋の様式が変わり、割安な後発医薬品（ジェネリック）を
　　購入しやすくなりました。テレビＣＭや新聞広告でもジェネリック医薬品が出てきました。
　　　この後発医薬品については、今までは処方箋に「後発薬への変更可」という欄があり、そこに医師の署名がない限り後発薬を調剤薬局で買うことはできませんでした。
　　しかし、４月からは「後発品への変更不可」という欄に切り替わり、医師の署名・押印がない限り、後発薬の買うことができるようになりました。
　　法改正の狙いは膨らむ医療費の抑制と患者の負担軽減だと思いますが、そこにはいくつか問題があります。

　　　まず、患者さんが医薬品の知識の正しい理解が必要となります。仮に欲しい薬を見つけたとしても医師・薬剤師によく相談することが必要でしょう。
　　　次に、薬局屋さんのご意見ですが、ジェネリックは先発品と成分は同じですが、全ての成分が０．１ｍリグラムまでは同じではなく、
　１錠あたりの重さを賦形剤という混ぜモノで調整しているとのことです。その賦形剤が胃や腸で溶けずに排便される例もあるそうです。
　また、溶けるスピードも違うこともあるそうです。安いからいいともいえないことに注意が必要でしょう。